Tenemos mucho que celebrar. En los últimos meses, Zapini pasó de ser una plataforma de mensajes con IA a un centro completo de atención y ventas en WhatsApp. Aquí reunimos las principales novedades que ya están disponibles para que las uses ahora mismo.
IA por voz: tu asistente atiende llamadas
La gran estrella del lanzamiento es la atención por voz con inteligencia artificial. Ahora Zapini no responde solo mensajes de texto y audio: atiende llamadas de voz de WhatsApp, entiende lo que dice el cliente en tiempo real y responde de forma natural, usando el mismo cerebro de IA que ya gestiona tus conversaciones.
- Atención de llamadas 24/7, sin fila y sin espera;
- Captura de datos por voz, como documentos, fechas y códigos postales;
- Llamadas entrantes y salientes, ideales para confirmaciones y recordatorios.
Es la evolución de la atención: la misma IA que conversa por texto ahora también habla con tus clientes.
CRM Kanban: tus leads organizados visualmente
Gestionar oportunidades nunca fue tan visual. El nuevo CRM tipo Kanban convierte cada conversación en una tarjeta que arrastras entre las etapas del embudo, de Nuevo lead a Cerrado.
- Campos personalizados por cuenta: adapta el CRM a tu negocio;
- Etiquetas y filtros para encontrar cualquier lead en segundos;
- Vista de equipo: todos saben en qué punto está cada negociación.
Conversación, contacto y oportunidad de venta ahora viven en un mismo lugar, sin hojas de cálculo paralelas.
Nuevas integraciones para conectarlo todo
Ampliamos bastante el ecosistema de integraciones para que Zapini converse con las herramientas que ya usas:
- RD Station (Marketing y CRM) — sincroniza leads y dispara automatizaciones;
- Instagram Direct — atiende los DM en el mismo panel que WhatsApp;
- Telegram — unifica un canal de conversación más;
- Webhooks y API — conecta tus propios sistemas y herramientas externas.
Conexión oficial vía Cloud API y coexistencia
Además de la conexión por código QR, Zapini ahora ofrece la WhatsApp Cloud API oficial con soporte de coexistencia, es decir, puedes usar la app de WhatsApp Business y la API al mismo tiempo, en el mismo número, sin perder el historial. Más estabilidad, más confianza y protección contra bloqueos.
Y aún más mejoras
Entre tantas novedades, también destacamos:
- Enlace público de código QR para que el cliente conecte la instancia sin iniciar sesión;
- Recordatorios y recurrencia de citas multicanal;
- Inicio de sesión con passkey (Windows Hello / biometría) más seguro;
- Panel white-label para revendedores con marca propia.
Empieza a usarlo ahora
Todas estas novedades ya están disponibles en la plataforma. Si aún no conoces Zapini, este es el momento perfecto para experimentar el futuro de la atención en WhatsApp. Entra en Zapini y descubre lo que la IA por voz, el CRM Kanban y las nuevas integraciones pueden hacer por tu negocio.
