Temos muito a comemorar. Nos últimos meses, o Zapini evoluiu de uma plataforma de mensagens com IA para um centro completo de atendimento e vendas no WhatsApp. Reunimos aqui as principais novidades que já estão disponíveis para você usar agora mesmo.
IA por voz: sua assistente atende ligações
A grande estrela do lançamento é o atendimento por voz com inteligência artificial. Agora o Zapini não responde apenas mensagens de texto e áudio: ele atende ligações de voz do WhatsApp, entende o que o cliente fala em tempo real e responde de forma natural — usando o mesmo cérebro de IA que já cuida das suas conversas.
- Atendimento de chamadas 24/7, sem fila e sem espera;
- Captura de dados por voz, como CPF, datas e CEP;
- Ligações de entrada e de saída, ideal para confirmações e lembretes.
É a evolução do atendimento: a mesma IA que conversa por texto agora também fala com seus clientes.
CRM Kanban: seus leads organizados visualmente
Gerenciar oportunidades nunca foi tão visual. O novo CRM em formato Kanban transforma cada conversa em um cartão que você arrasta entre as etapas do funil — de Novo lead a Fechado.
- Campos personalizados por tenant: adapte o CRM ao seu negócio;
- Etiquetas e filtros para encontrar qualquer lead em segundos;
- Visão de equipe: todos sabem em que pé está cada negociação.
Conversa, contato e oportunidade de venda agora vivem no mesmo lugar — sem planilhas paralelas.
Novas integrações para conectar tudo
Ampliamos bastante o ecossistema de integrações para que o Zapini converse com as ferramentas que você já usa:
- RD Station (Marketing e CRM) — sincronize leads e dispare automações;
- Instagram Direct — atenda as DMs no mesmo painel do WhatsApp;
- Telegram — unifique mais um canal de conversa;
- Webhooks e API — conecte sistemas próprios e ferramentas externas.
Conexão oficial via Cloud API e coexistência
Além da conexão por QR Code, o Zapini agora oferece a WhatsApp Cloud API oficial com suporte a coexistência — ou seja, você pode usar o aplicativo do WhatsApp Business e a API ao mesmo tempo, no mesmo número, sem perder o histórico. Mais estabilidade, mais confiança e proteção contra bloqueios.
E ainda mais melhorias
Entre tantas novidades, destacamos também:
- Link público de QR Code para o cliente conectar a instância sem login;
- Lembretes e recorrência de agendamentos multicanal;
- Login por passkey (Windows Hello / biometria) mais seguro;
- Painel white-label para revendedores com marca própria.
Comece a usar agora
Todas essas novidades já estão disponíveis na plataforma. Se você ainda não conhece, este é o momento perfeito para experimentar o atendimento do futuro no WhatsApp. Acesse o Zapini e descubra o que a IA por voz, o CRM Kanban e as novas integrações podem fazer pelo seu negócio.
