Programar mensajes y recordatorios de citas

Mensajes programados y recordatorios: qué cambia

Zapini ofrece dos formas de enviar algo en el futuro: mensajes programados en /scheduled-messages, para un envío único en una fecha y hora definidas, y los recordatorios de citas vinculados al calendario, para avisar sobre las reservas.

Programar un mensaje

Usa /scheduled-messages cuando quieras que un mensaje se envíe en un momento concreto — por ejemplo, un aviso a la mañana siguiente o un recordatorio de pago.

1. Entra en /scheduled-messages y crea una nueva programación.
2. Elige al destinatario y escribe el mensaje.
3. Define la fecha y la hora del envío.
4. Confirma el número (instancia) de envío y guarda.

A la hora indicada, el mensaje se envía automáticamente desde el número seleccionado.

Recordatorios de citas

En el calendario, cada cita puede disparar recordatorios automáticos antes de la fecha reservada. Los recordatorios son multicanal — pueden ir por WhatsApp y por correo electrónico — para reducir ausencias y retrasos.

• Configura cuándo se debe enviar el recordatorio (por ejemplo, con horas o días de antelación).
• Elige los canales del recordatorio, como WhatsApp y correo electrónico.
• Los recordatorios se envían automáticamente según la configuración de la cita.

Citas recurrentes

Para reservas que se repiten, usa la recurrencia: el calendario genera las siguientes citas automáticamente, y cada una mantiene sus propios recordatorios.

💡 Consejo: combina la recurrencia con recordatorios multicanal para servicios periódicos — el cliente recibe un aviso por WhatsApp y por correo antes de cada cita, sin que tengas que introducir todo manualmente.

Buenas prácticas

1. Revisa la zona horaria y la hora antes de guardar una programación.
2. Para los recordatorios, elige una antelación que dé tiempo al cliente a organizarse.
3. Revisa las citas recurrentes periódicamente para mantenerlas al día.