Mi WhatsApp se desconectó — cómo reconectar

Por qué se desconecta WhatsApp

Una instancia puede salir del estado connected y pasar a disconnected u offline por motivos comunes:

• El celular se quedó sin internet o apagado por mucho tiempo (conexiones por código QR).
• El dispositivo vinculado se eliminó en Dispositivos vinculados en WhatsApp.
• El número se abrió en WhatsApp Web en demasiados dispositivos.
• En la Cloud API, el token de acceso de Meta caducó.

Reconectar una instancia por código QR

1. Abre Instancias y localiza la instancia con estado disconnected u offline.
2. Haz clic en Reconectar (o Conectar) para generar un nuevo código QR.
3. En el celular, ve a WhatsApp > Ajustes > Dispositivos vinculados > Vincular un dispositivo.
4. Escanea el código QR que aparece en el panel.
5. Espera a que el estado vuelva a connected (verde).

💡 Consejo: mantén el celular siempre en línea. Como la conexión funciona igual que WhatsApp Web, el dispositivo necesita internet para que la instancia siga connected.

Reconectar una instancia Cloud API

La conexión oficial de Meta no tiene código QR. Si la instancia se cayó:

1. Genera un nuevo token de acceso en el panel de Meta.
2. En Zapini, edita la instancia y actualiza el token.
3. Guarda para que Zapini revalide las credenciales.

Si el número aún no vuelve, confirma que el Phone Number ID siga correcto y que el número no haya sido desactivado en Meta.

¿Se perdió el historial?

Reconectar no borra contactos, conversaciones ni mensajes. El historial de la instancia permanece intacto — la reconexión solo restablece el vínculo con WhatsApp.

💡 Consejo: reconectar es diferente de desconectar/cerrar sesión (logout). El logout sirve para cambiar de número y puede borrar datos — úsalo solo cuando vayas a cambiar la línea.

¿Sigue sin conectar?

• Actualiza la página e intenta generar un nuevo código QR.
• Confirma que el celular no haya alcanzado su límite de dispositivos vinculados.
• Verifica que el número no esté conectado en otra herramienta al mismo tiempo.