El código QR no aparece o no se escanea

Cuando el código QR no aparece

Si la pantalla de conexión queda en blanco o el código no carga, prueba en este orden:

1. Haz clic en Generar nuevo código QR — el código caduca por seguridad y hay que renovarlo.
2. Actualiza la página (F5) para recargar la instancia.
3. Verifica que la instancia esté en estado qr_ready. Si ya está connected, no hay QR para mostrar.
4. Prueba otro navegador o una pestaña de incógnito para descartar extensiones y caché.

💡 Consejo: el código QR es temporal. Si tardas demasiado en escanear, caduca — solo genera uno nuevo.

Cuando el celular no escanea

Si el código aparece pero el celular no lo lee:

• Sube el brillo de la pantalla del computador y limpia la cámara del celular.
• Acerca o aleja el celular hasta que el código se vea nítido en la cámara.
• Usa siempre la ruta correcta en el celular: WhatsApp > Ajustes > Dispositivos vinculados > Vincular un dispositivo. Escanear con la cámara normal no funciona.
• Confirma que el WhatsApp del celular esté actualizado.

Usar el enlace público de conexión

Si escanear desde el panel no funciona, genera el enlace público de conexión de la instancia y ábrelo directamente en el celular u otro dispositivo. La página pública muestra el mismo código QR sin necesidad de iniciar sesión.

Otras causas comunes

• Límite de dispositivos vinculados: WhatsApp permite pocos dispositivos por número. Elimina un dispositivo antiguo en "Dispositivos vinculados" e intenta de nuevo.
• Internet inestable: tanto el celular como el computador deben estar en línea durante el escaneo.
• Número ya conectado en otra herramienta: desconéctalo de allí antes de conectarlo en Zapini.

💡 Consejo: si nada funciona, espera unos segundos, genera un QR nuevo y escanéalo rápido. Los códigos antiguos siempre fallan.