Bienvenido a Zapini: primeros pasos tras el registro

Bienvenido a Zapini

Zapini es una plataforma para conversar con tus clientes en WhatsApp usando inteligencia artificial. En pocos minutos puedes conectar un número, organizar la atención en una bandeja de entrada en tiempo real y activar respuestas automáticas. Esta guía explica qué hacer justo después de crear tu cuenta.

1. Confirma tu registro y abre el panel

Tras registrarte, inicia sesión con tu correo y contraseña. Llegarás al panel principal, desde donde controlas las conexiones de WhatsApp, las conversaciones, los contactos, las automatizaciones y los ajustes de la cuenta.

2. Conecta tu primer número de WhatsApp

Zapini llama instancia a cada número conectado. Hay tres formas de conectar:

• Código QR (Zapini Gateway): escanea el código directamente en el panel o envía un enlace público de conexión para que otra persona lo escanee.
• WhatsApp Cloud API (Meta): la conexión oficial por la API de Meta, ideal para volúmenes mayores.
• Coexistencia: usa la aplicación WhatsApp Business y la Cloud API en el mismo número al mismo tiempo.

Para la conexión por código QR, abre WhatsApp en tu teléfono, ve a Dispositivos vinculados y apunta la cámara al código mostrado en el panel.

💡 Consejo: el enlace público de conexión es ideal cuando quien tiene el teléfono no es quien administra el panel. Solo envía el enlace y pide que escaneen el QR.

3. Conoce la atención en vivo

Abre Mensajes para acceder a la bandeja en tiempo real, parecida a WhatsApp Web. Allí puedes enviar texto, multimedia y notas de voz (convertidas automáticamente), marcar conversaciones como leídas, organizar colas de atención y asignar conversaciones a agentes del equipo.

4. Importa o crea contactos

En la sección Contactos listas, etiquetas y organizas a tus clientes. Puedes importar una hoja CSV y crear campos personalizados de CRM para guardar datos propios de tu negocio.

5. Activa la automatización y la IA

Conecta una integración de IA (OpenAI) y crea un agente de IA por instancia para responder automáticamente. Puedes pausar y reanudar la automatización por conversación, montar Flujos visuales, registrar funciones de IA y una base de conocimiento. Cuando necesites reiniciar el estado de la automatización sin borrar mensajes, usa la función limpiar sesiones de la IA.

6. Explora lo que sigue

• CRM y Kanban: sigue los leads en un embudo y arrastra tarjetas entre etapas.
• Campañas y mensajes programados: envíos masivos con límites anti-bloqueo.
• Integraciones: Telegram, Instagram, Slack, RD Station y más.

¡Listo! Con tu número conectado y la bandeja abierta, ya puedes atender a tus primeros clientes.