Bem-vindo ao Zapini: primeiros passos após o cadastro

Bem-vindo ao Zapini

O Zapini é uma plataforma para conversar com seus clientes no WhatsApp usando inteligência artificial. Em poucos minutos você conecta um número, organiza o atendimento em um inbox em tempo real e pode ativar respostas automáticas. Este guia mostra o que fazer logo após criar sua conta.

1. Confirme seu cadastro e acesse o painel

Após o cadastro, faça login com seu e-mail e senha. Você cairá no painel principal, de onde controla conexões de WhatsApp, conversas, contatos, automações e configurações da conta.

2. Conecte seu primeiro número de WhatsApp

O Zapini chama cada número conectado de instância. Você pode conectar de três formas:

• QR Code (Zapini Gateway): escaneie o código diretamente no painel ou envie um link público de conexão para outra pessoa escanear.
• WhatsApp Cloud API (Meta): conexão oficial pela API da Meta, ideal para volumes maiores.
• Coexistência: use o aplicativo WhatsApp Business e a Cloud API no mesmo número ao mesmo tempo.

Para a conexão por QR Code, abra o WhatsApp no celular, vá em Aparelhos conectados e aponte a câmera para o código exibido no painel.

💡 Dica: o link público de conexão é ótimo quando quem tem o celular não é quem administra o painel. Basta enviar o link e pedir para escanear o QR.

3. Conheça o atendimento ao vivo

Acesse Mensagens para abrir o inbox em tempo real, parecido com o WhatsApp Web. Ali você pode enviar texto, mídia e notas de voz (convertidas automaticamente), marcar conversas como lidas, organizar filas de atendimento e atribuir conversas a agentes da equipe.

4. Importe ou cadastre contatos

Na seção Contatos você lista, etiqueta e organiza seus clientes. É possível importar uma planilha CSV e criar campos personalizados de CRM para guardar informações específicas do seu negócio.

5. Ative a automação e a IA

Conecte uma integração de IA (OpenAI) e crie um agente de IA por instância para responder automaticamente. Você pode pausar e retomar a automação por conversa, montar Fluxos visuais, cadastrar funções de IA e uma base de conhecimento. Quando precisar reiniciar o estado da automação sem apagar mensagens, use o recurso limpar sessões da IA.

6. Explore os próximos recursos

• CRM e Kanban: acompanhe leads em um funil e arraste cartões entre etapas.
• Campanhas e mensagens agendadas: envios em massa com limites anti-bloqueio.
• Integrações: Telegram, Instagram, Slack, RD Station e muito mais.

Pronto! Com o número conectado e o inbox aberto, você já pode atender seus primeiros clientes.