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Cómo funcionan las integraciones en Zapini (visión general)

Comprende qué son las integraciones de Zapini, dónde configurarlas y cómo conectar herramientas externas como CRMs, canales y servicios.

Actualizado el 13 jun. 2026

Qué son las integraciones

Las integraciones conectan Zapini con herramientas externas que ya usas — desde CRMs hasta canales de mensajería y servicios bancarios. En lugar de alternar entre varios sistemas, centralizas la atención y dejas que la información fluya entre plataformas.

Todas las conexiones están en el menú Integraciones (/integrations), donde cada elemento muestra su estado y sus opciones de configuración.

📷 Imagen: página de Integraciones con las tarjetas de las herramientas disponibles

Qué puedes conectar

Zapini ofrece integraciones organizadas por finalidad:

Canales de mensajería: Telegram, Instagram Direct y Slack.
CRMs y marketing: RD Station Marketing, RD Station CRM y CV CRM.
Redes y prospección: LinkedIn.
Finanzas y pagos: Banco Cora y Mercado Pago.
Servicios y automatización: Uber, Web Scraper, EzServer y Meta.

Cómo se configura cada integración

Cada integración tiene su propio flujo de conexión, que suele implicar uno de estos métodos:

Claves de API: pegas una clave generada en el panel de la herramienta externa.
OAuth: autorizas a Zapini directamente en el servicio, sin copiar contraseñas.
URL de webhook: registras una dirección proporcionada por Zapini en la otra plataforma para recibir eventos.

El paso a paso exacto aparece en la propia pantalla de la integración, con los campos necesarios para ese servicio.

💡 Consejo: activa una integración a la vez y prueba el flujo antes de pasar a la siguiente. Así es fácil identificar el origen de cualquier ajuste necesario.

La IA como consumidora de integraciones

Algunas integraciones van más allá de recibir datos: la IA de Zapini puede usarlas como herramientas durante la atención. Esto permite que el asistente consulte o registre información en sistemas externos mientras conversa con el cliente, siempre dentro de los permisos que configuraste.

📷 Imagen: pantalla de configuración de una integración con sus campos de conexión

Próximos pasos

Para empezar, abre /integrations, elige la herramienta deseada y sigue las instrucciones de la pantalla. Si vas a conectar un CRM, consulta el artículo específico sobre RD Station y CV CRM; para canales como Telegram e Instagram, hay una guía dedicada.

Preguntas frecuentes

Todas están en el menú Integraciones, en /integrations. Cada tarjeta muestra la herramienta y sus opciones de configuración.

No. La mayoría usa claves de API, OAuth o una URL de webhook que solo copias y pegas siguiendo el paso a paso de la pantalla.

Solo algunas integraciones pueden ser usadas por la IA como herramientas durante la atención, dentro de los permisos que definas.

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