Como funcionam as integrações no Zapini (visão geral)

O que são integrações

As integrações conectam o Zapini a ferramentas externas que você já usa — de CRMs a canais de mensagem e serviços bancários. Em vez de alternar entre vários sistemas, você centraliza o atendimento e deixa as informações fluírem entre as plataformas.

Todas as conexões ficam reunidas no menu Integrações (/integrations), onde cada item mostra seu estado e suas opções de configuração.

O que você pode conectar

O Zapini oferece integrações organizadas por finalidade:

• Canais de mensagem: Telegram, Instagram Direct e Slack.
• CRMs e marketing: RD Station Marketing, RD Station CRM e CV CRM.
• Redes e prospecção: LinkedIn.
• Financeiro e pagamentos: Banco Cora e Mercado Pago.
• Serviços e automação: Uber, Web Scraper, EzServer e Meta.

Como cada integração é configurada

Cada integração tem seu próprio fluxo de conexão, que costuma envolver um destes métodos:

• Chaves de API: você cola uma chave gerada no painel da ferramenta externa.
• OAuth: você autoriza o Zapini diretamente no serviço, sem copiar senhas.
• URL de webhook: você cadastra um endereço fornecido pelo Zapini na outra plataforma para receber eventos.

O passo a passo exato aparece na própria tela da integração, com os campos necessários para aquele serviço.

💡 Dica: ative uma integração por vez e teste o fluxo antes de seguir para a próxima. Assim fica fácil identificar a origem de qualquer ajuste necessário.

IA como consumidora de integrações

Algumas integrações vão além de receber dados: a IA do Zapini pode usá-las como ferramentas durante o atendimento. Isso permite que o assistente consulte ou registre informações em sistemas externos enquanto conversa com o cliente, sempre dentro das permissões que você configurou.

Próximos passos

Para começar, abra /integrations, escolha a ferramenta desejada e siga as instruções da tela. Se for conectar um CRM, consulte o artigo específico sobre RD Station e CV CRM; para canais como Telegram e Instagram, há um guia dedicado.