Gestionar tu perfil, idioma y usuarios del equipo

Perfil, idioma y usuarios del equipo

Mantener tu perfil actualizado y organizar quién accede a la cuenta hace que la atención sea más profesional. Aquí te explicamos cómo ajustar tus datos, elegir el idioma del panel e invitar a tu equipo.

Editar tu perfil

Abre Ajustes de la cuenta y ve al área de perfil. Allí puedes actualizar información como tu nombre, correo y foto. Recomendamos mantener siempre el correo correcto, ya que se usa para iniciar sesión, recuperar el acceso y recibir avisos importantes.

1. Abre Ajustes de la cuenta.
2. Actualiza los campos que quieras (nombre, correo, foto).
3. Guarda los cambios.

Elegir el idioma del panel

Zapini está disponible en tres idiomas: portugués (pt-BR), inglés y español. El cambio de idioma se aplica a la interfaz del panel.

1. Ve a los ajustes de la cuenta o al selector de idioma.
2. Elige portugués, inglés o español.
3. El panel mostrará los textos en el idioma seleccionado.

💡 Consejo: cada usuario puede definir su propio idioma. Así un equipo internacional trabaja cómodo, incluso compartiendo la misma cuenta.

Agregar usuarios del equipo

Puedes incluir a otros usuarios para atender clientes junto contigo. Cada persona accede al panel con su propio inicio de sesión, lo que mantiene el registro de quién hizo qué.

1. Abre la sección de usuarios del equipo en los ajustes.
2. Invita a un nuevo usuario indicando su correo.
3. El usuario recibe la invitación y crea su acceso.

Con el equipo agregado, puedes asignar conversaciones a agentes específicos en la bandeja de Mensajes, organizando mejor el flujo de atención.

Seguir la actividad con los registros de auditoría

Zapini registra acciones importantes en registros de auditoría. Te ayudan a seguir lo que cada usuario hizo en la cuenta, algo útil para la seguridad y para resolver dudas sobre cambios.

Con el perfil, el idioma y el equipo configurados, tu cuenta queda lista para una atención organizada y colaborativa.