Gerenciando seu perfil, idioma e usuários da equipe

Perfil, idioma e usuários da equipe

Manter seu perfil atualizado e organizar quem tem acesso à conta deixa o atendimento mais profissional. Veja como ajustar seus dados, escolher o idioma do painel e convidar sua equipe.

Editando seu perfil

Acesse Configurações da conta e abra a área de perfil. Ali você pode atualizar informações como nome, e-mail e foto. Recomendamos manter o e-mail sempre correto, pois ele é usado para login, recuperação de acesso e avisos importantes.

1. Abra Configurações da conta.
2. Atualize os campos desejados (nome, e-mail, foto).
3. Salve as alterações.

Escolhendo o idioma do painel

O Zapini está disponível em três idiomas: português (pt-BR), inglês e espanhol. A mudança de idioma vale para a interface do painel.

1. Vá até as configurações da conta ou ao seletor de idioma.
2. Escolha entre português, inglês ou espanhol.
3. O painel passa a exibir os textos no idioma selecionado.

💡 Dica: cada usuário pode definir seu próprio idioma. Assim, uma equipe internacional trabalha confortável, mesmo compartilhando a mesma conta.

Adicionando usuários da equipe

Você pode incluir outros usuários para atender clientes junto com você. Cada pessoa acessa o painel com seu próprio login, o que mantém o histórico de quem fez o quê.

1. Abra a seção de usuários da equipe nas configurações.
2. Convide um novo usuário informando o e-mail dele.
3. O usuário recebe o convite e cria seu acesso.

Com a equipe cadastrada, você pode atribuir conversas a agentes específicos no inbox de Mensagens, organizando melhor o fluxo de atendimento.

Acompanhando atividades com os logs de auditoria

O Zapini registra ações importantes em logs de auditoria. Eles ajudam a acompanhar o que cada usuário fez na conta, o que é útil para segurança e para resolver dúvidas sobre alterações.

Com perfil, idioma e equipe ajustados, sua conta fica pronta para um atendimento organizado e colaborativo.