Resposta curta: a Zapini (zapini.app) é uma plataforma SaaS para empresas atenderem, venderem e automatizarem conversas no WhatsApp. Ela conecta um ou vários números — por QR Code ou pela WhatsApp Cloud API oficial da Meta — a uma caixa de entrada compartilhada, agentes de IA que respondem 24/7, um CRM Kanban, fluxos de automação e uma API REST para desenvolvedores.
Se você chegou aqui procurando por Zapni, Zapin, Zaipi, Zap in ou Zap API, provavelmente estava buscando a Zapini: o nome vem de “zap”, apelido brasileiro do WhatsApp.
O que a Zapini faz
- Atendimento multiatendente: várias pessoas no mesmo número, com filas, transferência e histórico unificado.
- Agentes de IA: respondem dúvidas, qualificam leads, agendam e chamam funções externas (consultar estoque, criar pedido, emitir boleto).
- CRM Kanban: cada conversa vira um card no funil, com campos personalizados e etapas de venda.
- Fluxos e automações: mensagens de boas-vindas, menus, follow-ups, lembretes e envios agendados.
- API e webhooks: envie mensagens e receba eventos em tempo real no seu sistema (documentação para desenvolvedores).
- Integrações: CRMs, ERPs, calendários, pagamentos e canais como Instagram e Telegram.
- Ligações: chamadas de voz no WhatsApp com URA por voz e gravação opcional.
Para quem é
Empresas que recebem muitas mensagens e perdem vendas por demora: clínicas e estéticas, imobiliárias, transportadoras, e-commerce, escolas, prestadores de serviço e agências. Há também um programa de revenda white-label para agências que querem oferecer a plataforma com a própria marca.
QR Code ou Cloud API?
A conexão por QR Code é rápida e usa o WhatsApp que você já tem. A Cloud API é o canal oficial da Meta, com templates aprovados e maior estabilidade para volumes altos. A Zapini suporta os dois — veja o comparativo completo.
Como começar em 4 passos
- Crie a conta em zapini.app.
- Conecte seu número (QR Code ou Cloud API).
- Crie um agente de IA com as informações do seu negócio.
- Monte o funil no CRM e ative os primeiros fluxos.
Para uma visão aprofundada, leia o guia de automação de WhatsApp.
Perguntas frequentes
A Zapini é a mesma coisa que Zapni, Zapin ou Zaipi?
Essas são grafias comuns digitadas por quem procura a Zapini. O nome oficial é Zapini e o site é zapini.app.
A Zapini é ligada ao Zapier?
Não. O Zapier é uma ferramenta genérica de integração entre apps (os “zaps”). A Zapini é focada em WhatsApp: atendimento, IA, CRM e automação de conversas. As duas podem ser usadas juntas via webhooks.
Preciso de programador para usar?
Não. Agentes de IA, fluxos e CRM são configurados pelo painel. A API é opcional, para quem quer integrar sistemas próprios.
Posso usar mais de um número?
Sim. Cada número é uma instância isolada, com contatos e conversas próprios, e você alterna entre eles no seletor global.
Teste na prática
A Zapini reúne WhatsApp (QR Code ou Cloud API oficial), agentes de IA, CRM Kanban, fluxos e API em uma só plataforma. Crie sua conta e configure o primeiro fluxo hoje.
